中国领事APP使用指南

按照国内统一部署，中国驻加拿大使馆已于2022年6月15日启用“中国领事”APP（以下简称APP）的护照/旅行证办理功能。申请人可通过APP在线填表、在线上传申请材料、在线视频见面。APP相关使用指南如下：

APP下载及注册使用

1. 您可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”下载。
2. 下载后注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。
3. 完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号进行。如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。
4. 提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。

业务办理

（一）申办护照、旅行证

1、选择业务模块：“护照旅行证”模块适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员；“应急旅行证”模板适用于短期来挪丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员，其他情况的旅行证申请可能会被驳回。

2、信息填报：根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，上传证件照片、现持护照资料页等资料(JPG或PNG格式）。如在申请护照的同时，需要办理姓名加注，请在填报信息时勾选“需要加注”，进行填写。

需提交资料模板（如《邮寄免责同意书》、《护照遗失、被盗或损毁书面情况汇报》、《同意为未成年人办照声明》、《申请人声明》）详见通知附件，申请人可下载填写后拍照上传。

3、确认订单并进行人脸识别。

4、订单提交后，进入初审环节。

初审后如需视频见面，将返回相关信息。申请人需预约视频见面时间，并在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫），未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。

5、付款：一般情况下，申请人在APP上收到“待制证”信息后，请使用Canada Post的Express信封（足额预付邮资）将以下材料邮寄至领馆领事证件处：

• 附纸打印或手写的APP订单号、申请人姓名、联系电话
• 旧护照或旅行证（如有）；
• 一张23加元的MONEY ORDER或BANK DRAFT（请务必注意：不接受现金、个人支票或者公司支票）；
• 一个足额预付邮资（如需预估重量，可参考两本中国护照及其他要退回的申请材料加在一起的重量），并填妥寄、收件人信息的回邮信封（建议使用Canada Post的Express信封，寄件人可简写VISA OFFICE OF CHINESE CONSULATE，地址：200A 1595 West Broadway, Vancouver，BC， V6J 1W6）。
• 刻录有证件照片电子的光盘（适用于证件照在线检测未通过的情况）。
• 其他必要的申请材料（可参考《申请护照旅行证须知》）。

5、收取新护照：领馆将使用您提供的回邮信封寄给您新证件、注销后的旧证件（如换发）和收据，以及其他需要退还的申请材料原件。

6、如您不符合办证条件，全部材料会使用您提供的回邮信封退回。

（二）紧急旅行证申请

1. 仅适用于持旅游、商务等短期签证来加人员，护照丢失、被盗或损毁亟需回国的情形；
2. 填写个人及原证件信息，上传证件照片；
3. 进行在线人脸识别并核验身份，如身份检验不通过，则需线下到馆办理；
4. 如身份检验通过，选择取证方式（自取/他人代取）、取证使领馆及预约取证时间；
5. 请注意，紧急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。

（三）养老金资格审核

1. 填写个人信息、养老金发放地等信息。
2. 进行在线人脸识别、身份核验并提交申请。
3. 从提交申请到收到审核结果通常需要10个工作日。
4. 线上办理养老金资格审核表后无需再来使馆出具纸质审核表。
5. 如身份核验不通过、超过时限相关地方人社部门无反馈，申请人仍可周一至周五（中国国内法定节假日除外）上午（9:00-11:30）来馆办理纸质审核表。
6. 养老金资格审核免费办理。